Privatlivspolitik
Dataansvarlig:
Podek ApS
Torvegade 89
7160 Tørring
CVR-nr. 25797930
Som kunde hos os kan du være sikker på, at vi behandler dine oplysninger ansvarligt og i overensstemmelse med gældende regler. Vi overholder altid den gældende databeskyttelseslovgivning, når vi indsamler og anvender dine personoplysninger på www.podek.dk (herefter “Hjemmesiden”).
Vores privatlivspolitik gælder, når du handler hos os, og når du kontakter os. Nedenfor kan du læse, hvilke personoplysninger vi indsamler om dig, hvorfor vi indsamler dem, og hvilke rettigheder databeskyttelseslovgivningen giver dig.
Podek ApS, CVR-nr. 25797930, er ansvarlig for, at dine oplysninger behandles og anvendes ansvarligt og respektfuldt. Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte den databeskyttelsesansvarlige på hverdage via info@podek.dk eller +45 7580 2568.
1. NÅR DU HANDLER HOS OS
Når du handler hos os, registrerer vi dit navn, telefonnummer, betalingsoplysninger, hvilke varer du køber og hvornår, samt eventuelle oplysninger om afhentning eller overdragelse. Hvis varerne skal sendes til dig, registrerer vi din leveringsadresse. Vi behandler også oplysninger om returneringer.
Vi registrerer disse oplysninger for at kunne opfylde og administrere den købsaftale, vi har indgået med dig, samt for at kunne følge op på dit køb. Behandlingen sker i henhold til artikel 6, stk. 1, litra b, i EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR). En del af behandlingen er baseret på vores legitime interesse i at administrere salget hensigtsmæssigt, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.
Vi indsamler dit navn, telefonnummer og lignende oplysninger, så vi kan identificere dig, når du foretager et køb, uanset om det sker i en fysisk butik eller online. Vi anvender også oplysningerne til intern afregning med medarbejdere og leverandører.
2. NÅR DU REKLAMERER OVER ET PRODUKT
Hvis du har behov for at reklamere over et produkt, og vi skal udføre en reparation, har vi brug for dine kontaktoplysninger for at kunne registrere din reklamation og gennemføre reparationen. Dette omfatter også registrering af servicestatus og servicehistorik.
Vi anvender desuden oplysningerne til at holde dig orienteret om status på reklamationen eller reparationen.
Vi behandler dine oplysninger for at opfylde vores forpligtelser i henhold til aftalen med dig, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b.
Nogle producenter kræver desuden, at de kan identificere dig, før de godkender eller udfører en reparation. I sådanne tilfælde behandler vi dine oplysninger på vegne af producenten.
3. NÅR DU KONTAKTER KUNDESERVICE
Når du kontakter os via telefon, e-mail, chat eller direkte i butikken, kan vi bedst hjælpe dig, hvis vi ved, hvem du er, hvad du har købt hos os, og hvad din adresse eller dit telefonnummer er.
Vi behandler dit navn, din købshistorik, dine kontaktoplysninger og lignende oplysninger på baggrund af vores aftale med dig, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, samt vores legitime interesse i at håndtere din henvendelse hensigtsmæssigt, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.
4. NÅR VI OPRETTER EN KUNDEPROFIL
Vi kan anvende dine oplysninger til at oprette en kundeprofil baseret på din købshistorik og andre oplysninger.
Vi kan bruge profilen til at udsende nyhedsbreve, udarbejde produktinformation, tilpasse markedsføring og analysere køb.
Vi vurderer, at vores legitime interesse i at behandle dine oplysninger vejer tungere end de ulemper, behandlingen måtte medføre for dig, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.
Hvis behandlingen af dine oplysninger kræver dit samtykke i henhold til GDPR artikel 6, stk. 1, litra a, behandler vi kun oplysningerne, hvis du har givet dit samtykke.
5. NÅR DU HAR EN KUNDEKONTO
Når du har en kundekonto hos os, har vi adgang til kontoen og kan administrere dine kontaktoplysninger samt eventuelle samtykker til at modtage vores nyhedsbreve, deltage i kampagner eller lignende aktiviteter.
Da vi er forpligtede til at sikre, at dine oplysninger er korrekte, modtager vi også oplysninger fra tredjeparter for at opdatere dit navn, din adresse og dit telefonnummer.
Vi vurderer, at vores legitime interesse i at kommunikere effektivt med dig og administrere dine kontaktoplysninger via en kundekonto, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f, vejer tungere end de ulemper, det måtte medføre for dig.
Du har desuden mulighed for selv at administrere dine kontaktoplysninger og nemt kontakte os.
6. NÅR VI MARKEDSFØRER OS ONLINE
Vi ønsker at give dig relevant markedsføring og information online.
Når du er logget ind på din kundekonto, hvor du identificeres via din e-mailadresse, dit navn, din adresse og din købshistorik, anvender vi derfor dine oplysninger til at tilpasse indhold og give produktanbefalinger på tværs af de enheder, hvor du er logget ind.
Hvis du ikke er logget ind, anvender vi kun de oplysninger, der er gemt i de cookies, du har accepteret i din browser. Du kan til enhver tid slette cookies i din browser.
Behandlingsgrundlaget for dine oplysninger er altid dit samtykke, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra a.
Du modtager kun direkte markedsføring via e-mail eller SMS, hvis du har givet dit samtykke hertil, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra a.
7. NÅR VI UDFØRER DIREKTE MARKEDSFØRING
Når vi sammenstiller oplysninger om dig, kan det ske på baggrund af sandsynlighedsberegninger.
Det kan eksempelvis omfatte din formodede husstandsstørrelse, dit køn, din alder, dine interesser, din adfærd og din historik.
Vi anvender profilen til at målrette markedsføring mod dig.
Du modtager kun direkte markedsføring, hvis du har givet dit samtykke, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra a.
7.1 Elektronisk markedsføring
Vi anvender dine personoplysninger til at sende tilbud og produktinformation, hvis du har givet dit samtykke, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra a.
Dette omfatter også oplysninger om tidligere køb.
Vi anvender oplysningerne til at give dig tilbud, som vi vurderer, vil være interessante for dig.
Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at kontakte kundeservice hos Podek ApS.
8. NÅR VI GENNEMFØRER MARKEDSUNDERSØGELSER OG KAMPAGNER
Hvis du har givet samtykke til at deltage i en undersøgelse, kampagne eller lignende aktivitet på vores hjemmeside eller i en samtykkebaseret markedsføringskampagne, eksempelvis med henblik på tilmelding til nyhedsbreve, opbevarer vi dine personoplysninger.
Afhængigt af de oplysninger, der efterspørges i den konkrete kampagne eller undersøgelse, kan det omfatte dit navn, din adresse, dit telefonnummer, dit køn, din fødselsdato og dine interesser.
Behandlingen sker altid på baggrund af dit samtykke, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra a.
9. NÅR VI UDVIKLER TJENESTER OG VEDLIGEHOLDER DRIFTEN
Vi anvender statistik om trafik, køb og adfærd på vores hjemmeside til at udvikle vores tjenester og sikre en korrekt og ansvarlig drift af hjemmesiden.
Vi kan desuden have behov for at opdage svindel og træffe foranstaltninger mod dette.
Vi anvender undertiden personoplysninger til at teste vores systemer, hvor vi så vidt muligt benytter aggregerede data.
Vi vurderer, at vores legitime interesse i at udvikle vores tjenester og vedligeholde driften af hjemmesiden gennem begrænset behandling af personoplysninger vejer tungere end de ulemper, det måtte medføre for dig, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.
10. NÅR DU ØNSKER AT KONTROLLERE DINE PERSONOPLYSNINGER
Du har altid ret til at få indsigt i, kontrollere og få rettet de personoplysninger, vi opbevarer om dig.
Du har desuden ret til at anmode om sletning af dine oplysninger eller begrænsning af deres anvendelse i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Vi sikrer så vidt muligt, at dine personoplysninger er korrekte og opdaterede.
11. NÅR DU ØNSKER AT VIDE, HVILKE OPLYSNINGER VI HAR OM DIG
Du kan efter anmodning få udleveret en kopi af de personoplysninger, vi opbevarer om dig.
Du har ret til at bede os om at opdatere dine personoplysninger, hvis de er forkerte eller ufuldstændige.
Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet over vores behandling af dine personoplysninger.
Du kan også bede os om at slette dine personoplysninger eller begrænse anvendelsen af dem.
Denne ret er underlagt gældende lovgivning og kan påvirke din adgang til nogle af vores tjenester.
12. NÅR ANDRE VIRKSOMHEDER FÅR ADGANG TIL DINE PERSONOPLYSNINGER
Vi giver undertiden andre virksomheder adgang til dine personoplysninger.
Det kan eksempelvis være andre virksomheder i vores koncern, samarbejdspartnere, eksterne leverandører og offentlige myndigheder.
12.1 Samarbejdspartnere
Hvis vi samarbejder med andre virksomheder, kan vi give dem mulighed for at sælge deres varer på vores hjemmeside.
Vi fungerer undertiden som formidler af vores samarbejdspartneres produkter og tjenester, eksempelvis forsikring eller finansiering.
Hvis du køber et produkt, der leveres af en af vores samarbejdspartnere, er den pågældende samarbejdspartner dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles med henblik på at opfylde købsaftalen.
Vi fungerer som tjenesteudbyder (databehandler) for vores samarbejdspartnere.
Hvis du har spørgsmål om en samarbejdspartners behandling af dine personoplysninger, skal du kontakte den pågældende samarbejdspartner.
12.2 Eksterne leverandører
Hvis du bestiller eksterne tjenester, kan vi videregive dine kontaktoplysninger og andre relevante oplysninger til leverandøren.
Eksterne leverandører kan eksempelvis omfatte:
Tjenesteudbydere
Servicevirksomheder
Underleverandører
Netværk
Bureauer
Fragtfirmaer
12.3 Offentlige myndigheder
I konkrete tilfælde kan vi videregive dine personoplysninger til offentlige myndigheder eller andre institutioner, hvis de i henhold til gældende lovgivning er berettigede til at modtage dem.
13. NÅR VI ANVENDER UNDERLEVERANDØRER I UDLANDET
Hvis vi anvender underleverandører uden for EU/EØS, sikrer vi, at dine oplysninger behandles med samme beskyttelsesniveau som inden for EU/EØS.
Det kan ske ved overførsel til lande, hvor Europa-Kommissionen har vurderet, at beskyttelsesniveauet er tilstrækkeligt, ved etablering af passende sikkerhedsforanstaltninger eller ved anvendelse af EU’s standardkontraktbestemmelser, EU-USA Privacy Shield-ordningen eller en tilsvarende ordning.
14. NÅR DU LOGGER IND VIA SOCIALE MEDIER OG SØGEMASKINER
Hvis du vælger at logge ind via en eller flere sociale medietjenester eller søgemaskiner såsom Google eller Bing, gælder den enkelte tjenestes politik for indsamling af personoplysninger og anvendelse af cookies, mens du er logget ind.
15. NÅR VI ANVENDER COOKIES
Vi anvender cookies på vores hjemmeside for at give dig en bedre brugeroplevelse.
En cookie er en tekstfil, der gemmes i din browser, når du besøger og navigerer på vores hjemmeside.
Du kan vælge ikke at tillade, at vi placerer cookies i din browser.
De fleste browsere (Google Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari, IE, Edge osv.) er indstillet til automatisk at acceptere cookies.
Du kan ændre indstillingerne, så cookies afvises. Hjemmesiden vil dog ikke fungere optimalt i så fald.
De fleste cookies har til formål at sikre hjemmesidens funktionalitet, eksempelvis ved at huske, hvilke varer du har lagt i din indkøbskurv.
Vi anvender desuden værktøjer til at indsamle oplysninger om din IP-adresse, browser, internetudbyder, dit operativsystem samt dato og tidspunkt for dit besøg.
Vi indsamler oplysninger om, hvordan du navigerer på hjemmesiden, blandt andet ved hjælp af Google Analytics.
Vi anvender oplysningerne til at analysere tendenser, gøre vores hjemmeside mere brugervenlig og tilpasse den til dine behov.
De typer cookies, pixelcookies og andre teknologier, vi anvender, kan variere.
Du kan finde flere oplysninger om cookies og lignende teknologier på http://www.allaboutcookies.org.
16. NÅR VI SLETTER OPLYSNINGER
Dine personoplysninger er knyttet til dine køb.
De bliver normalt først slettet, når vi ikke længere har behov for dem til at besvare dine henvendelser, og reklamationsperioden for dine køb er udløbet.
Vi forbeholder os retten til at opbevare oplysningerne i længere tid for at opfylde andre formål eller lovmæssige krav, herunder bogføringslovgivningen.
Personoplysninger, der behandles på baggrund af dit samtykke, slettes, hvis du trækker dit samtykke tilbage.
I nogle tilfælde kan det være hensigtsmæssigt at anonymisere personoplysninger i stedet for at slette dem.
Anonymisering betyder, at alle identificerende eller potentielt identificerende kendetegn fjernes fra de oplysninger, vi behandler.
17. HVOR LÆNGE VI OPBEVARER DINE OPLYSNINGER
Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger, afhænger af den sammenhæng, hvori vi anvender dem, vores tjenester og vores lovmæssige forpligtelser.
Opbevaringsperioden afhænger af flere faktorer:
Er personoplysningerne nødvendige for, at vi kan levere vores tjenester?
Dette kan omfatte vedligeholdelse og forbedring af produkters funktionalitet, beskyttelse af vores systemer og opbevaring af relevante forretningsmæssige og økonomiske oplysninger.
Er personoplysningerne følsomme?
Hvis oplysningerne er følsomme, opbevarer vi dem normalt i en kortere periode.
Har du givet samtykke til en længere opbevaringsperiode?
Hvis du har givet samtykke, opbevarer vi dine oplysninger i overensstemmelse hermed.
Er vi underlagt en lovmæssig, kontraktlig eller lignende forpligtelse til at opbevare personoplysninger?
Dette kan omfatte lovpligtige opbevaringsperioder, påbud fra myndigheder om at bevare oplysninger, der er relevante for en undersøgelse, eller personoplysninger, der opbevares som følge af en juridisk tvist.
Når vi ikke længere har behov for dine personoplysninger, bortskaffer vi dem på sikker vis i overensstemmelse med vores politikker for opbevaring og sletning af oplysninger.
Du kan få dokumentation for konkrete opbevaringsperioder for personoplysninger i vores oversigter over opbevaringsfrister.
18. NÅR DU ØNSKER AT KENDE DINE RETTIGHEDER
Dine rettigheder er beskrevet nedenfor.
Du kan til enhver tid gøre brug af dine rettigheder ved at kontakte os.
18.1 Du kan trække dit samtykke tilbage
Hvis du har givet samtykke til at modtage henvendelser fra os med tilbud på varer og tjenester, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage.
Du kan fravælge yderligere tilbud, hver gang du modtager en henvendelse fra os.
Du kan også trække dit samtykke tilbage ved at kontakte Podek ApS.
18.2 Du kan anmode om indsigt
Du har ret til at få indsigt i de personoplysninger, vi har registreret om dig.
Du er altid velkommen til at kontakte Podek ApS for at anmode om indsigt.
18.3 Du kan anmode om berigtigelse eller sletning
Du kan altid bede os om at rette urigtige oplysninger om dig eller slette dine personoplysninger.
Vi vil imødekomme din anmodning, hvor det er muligt.
Vi kan dog ikke gøre det, hvis der er tungtvejende grunde til ikke at slette oplysningerne, eksempelvis et lovmæssigt krav om at opbevare dem som dokumentation.
Du kan selv slette de fleste oplysninger, hvis du har adgang til “Min side” på hjemmesiden.
18.4 Du kan anmode om dataportabilitet
Du kan anmode om at få overført personoplysninger, herunder oplysninger, du har afgivet med dit samtykke, eller oplysninger, der er nødvendige for at indgå en købsaftale med os.
Kontakt Podek ApS, hvorefter din sag vil blive behandlet inden for 14 arbejdsdage eller i overensstemmelse med gældende regler, som aftalt med Podek ApS.
Vi beder dig om at bekræfte din identitet eller afgive yderligere oplysninger, før du kan gøre brug af dine rettigheder hos os.
Dette sikrer, at vi giver adgang til personoplysningerne til dig og ikke til en person, der udgiver sig for at være dig.
Formålet med forordningens artikel 20 er at skabe tillid til, at dine personoplysninger er beskyttet, så de frit kan udveksles.
Forordningen giver dig en række rettigheder:
Retten til løbende indsigt i, hvordan dine personoplysninger behandles.
Retten til at få rettet urigtige personoplysninger og begrænset behandlingen af dem.
Retten til at få slettet personoplysninger og retten til at blive glemt.
Retten til at gøre indsigelse mod behandling og videregivelse af dine personoplysninger, eksempelvis til markedsføringsformål.
Retten til at modtage dine personoplysninger, så de kan overføres til en anden udbyder (dataportabilitet).
Retten til at trække dit samtykke tilbage.
Retten til at indgive en klage til Datatilsynet.
Retten til dataportabilitet betyder, at den registrerede – altså dig, hvis personoplysninger behandles af en dataansvarlig – har ret til at modtage disse oplysninger, så de kan overføres til en anden udbyder.
Formålet er at give dig som registreret kontrol over dine egne personoplysninger ved at gøre det lettere at flytte, kopiere eller overføre dem fra ét IT-miljø til et andet.
Du kan eksempelvis skifte arbejde og i den forbindelse skifte webmailudbyder.
Din tidligere arbejdsplads’ webmailudbyder er den dataansvarlige (den juridiske person, offentlige myndighed, institution eller andet organ, der alene eller sammen med andre afgør, til hvilke formål og med hvilke hjælpemidler der må foretages behandling af personoplysninger) og skal videregive oplysningerne til den nye dataansvarlige, hvis du anmoder om det.
18.5 Når du ønsker at klage
Hvis du er utilfreds med en tjeneste eller et produkt, du har købt hos os, er du altid velkommen til at kontakte Podek ApS på info@podek.dk eller +45 7580 2568.
Vi vil gøre vores bedste for at behandle din klage og finde en løsning.
Hvis du ikke er tilfreds, kan du klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.
Klager kan indsendes elektronisk via www.forbrug.dk.
Du kan også indgive en klage via Europa-Kommissionens klageportal på http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Dette kan være relevant, hvis du bor uden for Danmark.